REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH ONLINE

Joanna Klich – Polski Psycholog w UK / Joanna Klich Psychological Support / Data aktualizacji: 9 listopada 2025

CZĘŚĆ I — REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH ONLINE

1. Informacje ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług psychologicznych oferowanych przez Joanna Klich – Polski Psycholog w UK, działającą pod nazwą Joanna Klich Psychological Support, za pośrednictwem strony www.joannaklich.com.

1.2. Usługi obejmują:

• Telefon Wsparcia Kryzysowego (bezpłatny),

• Priorytetowy Telefon Zaufania,

• Indywidualną Konsultację Psychologiczną,

• Diagnostykę i wydanie opinii psychologicznej,

• Wstępną rozmowę do 10 minut (bezpłatną).

1.3. Wszystkie spotkania odbywają się zdalnie – telefonicznie lub online.

​

2. Rezerwacja i płatność

2.1. Wizyty są umawiane indywidualnie poprzez kontakt z psychologiem.
2.2. Wysokość opłaty za konsultację, diagnostykę lub inną usługę psychologiczną jest ustalana indywidualnie i potwierdzana przed umówieniem terminu wizyty.
2.3. Płatność za usługę odbywa się z góry, poprzez Revolut, przelew bankowy lub inną uzgodnioną metodę.
2.4. Brak potwierdzenia płatności w ciągu 24 godzin od ustalenia terminu wizyty może skutkować anulowaniem rezerwacji.
2.5. W przypadku odwołania wizyty przez klienta co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem, opłata może zostać:

przeniesiona na inny termin, lub zwrócona na to samo konto, z którego została dokonana płatność.
2.6. W przypadku nieodwołania wizyty lub rezygnacji później niż 24 godziny przed terminem, opłata nie podlega zwrotowi.
2.7. W przypadku odwołania wizyty przez psychologa z przyczyn losowych, klient ma prawo do zwrotu pełnej kwoty lub do przełożenia wizyty na inny termin bez dodatkowych kosztów.
2.8. Wszystkie płatności i zwroty realizowane są w walucie GBP (£) lub PLN, zależnie od uzgodnienia z klientem.

​

3. Zmiana i odwołanie wizyty
3.1. Wizyta może być odwołana lub przełożona najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem.
3.2. W przypadku nieodwołania wizyty opłata nie podlega zwrotowi.
3.3. W wyjątkowych przypadkach (np. nagłe pogorszenie stanu zdrowia) możliwe jest indywidualne uzgodnienie nowego terminu.

​

4. Charakter usług
4.1. Konsultacje mają charakter psychologiczny, wspierający i diagnostyczny.
4.2. Usługi nie stanowią interwencji psychiatrycznej ani nie zastępują leczenia medycznego.
4.3. W sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia klient powinien niezwłocznie skontaktować się z odpowiednimi służbami (999 lub 112 w Wielkiej Brytanii).

​

5. Poufność i etyka
5.1. Wszystkie rozmowy są poufne i chronione tajemnicą zawodową psychologa.
5.2. Joanna Klich działa zgodnie z zasadami etyki zawodowej i przepisami RODO oraz UK GDPR.

​

CZĘŚĆ II — POLITYKA PRYWATNOŚCI I OCHRONY DANYCH

1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Joanna Klich, prowadząca działalność pod nazwą Joanna Klich Psychological Support. Kontakt w sprawach danych możliwy jest poprzez formularz kontaktowy na stronie www.joannaklich.com.

​

2. Zakres przetwarzanych danych
Przetwarzane dane obejmują:
imię, nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• datę urodzenia,

• opis problemu przekazany w formularzu kontaktowym.

• informacje z wywiadu oraz transkrypt sesji psychologicznej

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania
Dane są przetwarzane w celu:

• realizacji usług psychologicznych oraz prowadzenia ,

• kontaktu z klientem, ustalenia terminu wizyty,

• wysyłania przypomnień e-mail / SMS.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy) oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO (świadczenie usług zdrowotnych).

​

4. Przekazywanie danych
Dane z punktu nr 2. są automatycznie przekazywane na portal ZnanyLekarz.pl, który zapewnia pełną ochronę zgodną z RODO i przepisami medycznymi. Po przekazaniu dane są usuwane ze strony www.joannaklich.com.

​

5. Okres przechowywania danych
Dane są przechowywane tylko przez czas niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane.

​

6. Prawa użytkownika
Każda osoba ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• sprostowania lub usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia skargi do organu nadzorczego (ICO w Wielkiej Brytanii lub UODO w Polsce).

​

7. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane osobowe przed utratą, ujawnieniem lub dostępem osób nieuprawnionych.

​

8. Cookies (ciasteczka)
8.1. Strona korzysta z plików cookies w celu prawidłowego działania oraz analizy ruchu (np. Google Analytics, Wix Analytics).
8.2. Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.

​

🇬🇧 ENGLISH VERSION (Summary)

Data Controller: Joanna Klich, trading as Joanna Klich Psychological Support
Website: www.joannaklich.com
Services: Crisis Support Line, Priority Trust Line, Individual Consultation, Psychological Assessment and Report, Free Intro Call.
Data processed: name, surname, email, phone number, date of birth, problem description.
Purpose: to provide psychological services and contact clients.
Legal basis: Article 6(1)(b) and 9(2)(h) UK GDPR – provision of health services.
Data transfer: information is transferred securely to ZnanyLekarz.pl and deleted from this website.
User rights: access, correction, deletion, restriction, data portability, complaint to ICO (UK) or UODO (Poland).
Cookies: used for site functionality and analytics. Manageable via browser settings.

Fees: The cost of each session is agreed individually before booking.
Payments: Sessions must be paid in advance via Revolut or bank transfer.
Cancellations:

• If the client cancels at least 24 hours in advance, the payment may be refunded or transferred to another date.

• If the client cancels less than 24 hours before or does not attend, the payment is non-refundable.

• If the psychologist cancels, the client receives a full refund or may reschedule free of charge.

Currency: Payments are processed in GBP (£) or PLN, depending on the client’s preference.

​

Prawa autorskie
Treść niniejszego dokumentu jest własnością Joanny Klich Psychological Support.
Kopiowanie lub rozpowszechnianie bez zgody autorki jest zabronione.